第73回技術ショート・セミナーは「最近のWeb会議から」です

全国のIBMユーザーはどんな悩みがあるのだろう?
どんなことを相談しているのだろうか気になりませんか?
全国からのIBMユーザーの相談事例を集めてご紹介します。

(第１部) Web会議とは

・インターネット経由でのオンライン相談会
・約30分～2時間程度の技術相談会
・日時時刻を予約してGoogle Meetsでお客さまと
（株）オフィスクアトロ技術スタッフとのオンライン・ミーティング
・月に10～12回程度の開催

(第２部) Web会議の内容

(1) ソフトウェア製品のデモ
・事前のアンケートによってお客さまの実情と課題を把握
(2) 製品の使用方法
(3) お客さまの問題や障害の解決
(4) その他

(第３部) Web会議の利点

・遠距離も問題なく
– 移動時間や移動手段を必要としない。
– 双方にコストと時間を短縮するメリットがある
・お客さまの環境を直接見ることができるので
– 操作指導がやりやすい
　 – 問題解決が早まる
　 – 判定がすぐにできる
・個別会議なので
– オンライン・デモで動きや操作がわかりやすい
– 自由にその場で技術者に質疑応答ができる

(第４部) SpoolライターVer5.0でよくあるお問い合わせ

　・PDF化でコストを削減したい
・ブリンタ・セッションを廃止したい
・専用用紙印刷をなくしたい
・複写用紙印刷をなくしたい
・5577プリンタを廃止したい
・直接印刷したい。複合機にも印刷したい。
・他社製品から移行したい
・バー・コード、QRコードを印刷したい。

(第５部) AutoWebでよくあるお問い合わせ

・画面をGUI化したい
・画面情報量を拡大したい
・エミュレータをなくしたい
・バーコード入力ができるようにしたい
・現場でタブレットを使いたい
・配布の手間をなくしたい
・Windowsに影響されないようにしたい
・若い社員に受けるように

(第６部) 技術相談／問題解決

・サンプル・ソースの紹介
・SSLの通信設定
　・マニュアルの使い方
・インターネット通信機器の移行
・社内共有FAXの設定と使用方法
・AFPスプールの移行
・IBM iからオープン系への移行

(第７部) Web会議のご注意

・社会人としてのマナーと礼儀を守って
・説明者の言うことは良く聞いて
・自社環境・システムの説明はわかりやすく丁寧に　　　　
・アンケートも礼節を守って

(第８部)成功するWeb会議に

・（株）オフィスクアトロはお客様と
親しくお付き合いさせて頂くことを
願っています。
　　・（株）オフィスクアトロは技術で
お客さまの問題を解決します。
　　・（株）オフィスクアトロはお客様との
長いお付き合いを願っています。

(まとめ)

　 ・Web会議でお客さまの問題点を解決
・双方に時間・距離をなくすメリットがある
・具体的に相談しやすく問題の解決が早まる
・良いマナーで良い長いお付き合いをWeb会議で

… ㈱オフィスクアトロで日本国内のIBMユーザーのレベル・アップを
目指して弊社で知りえた情報や技術のノウハウをすべて公開しています。
製品だけでなくお客さまの技術向上のお役に立てればと
考えております。
今後とも技術ショート・セミナーをどうぞうご活用ください。