操作画面をキャプチャした画像ファイルなどを添付される場合は、次の事柄にご注意下さい。 ● サイズをできるだけ小さく ● プリントスクリーンは「Alt」キーを併用して

障害時にはどのような操作を行ったら、どのような障害になったかなどの情報をできるだけ詳細に
お知らせください。
障害の解決するためには障害を再現できれば原因の特定と解決は早まります。

・製品名とバージョン ・操作 ・環境(Windows/Office/OS400) ・データ ・エラーの詳細

について、できるだけ詳しい情報をお願いいたします。
また障害は特定のPC、あるいは特定のデータについてのみ起こるかなどの依存性についても
お知らせ頂ければ解決は早まります。 　尚、御社の環境の変化や操作に起因するものは回答できない場合があります。

【例】 前日までは正常であったが、今日から異常が発生した。何が原因か？

・ご署名や会社名／ご担当者名の記入の無いものは回答できません。
・開封確認にはお応えしておりません。